贡嘎机场开通老年旅客便利专属服务

作者:admin 来源:未知 更新日期:2021-01-29 浏览次数:

   原标题:贡嘎机场开通老年旅客便利专属服务拉萨贡嘎国际机场工作人员为老年人提供轮椅服务。 为有效解决老年人在乘机过程中遇到的困难,满足他们的出行需要,近日,民航西藏区局出台了老年旅客航空出行全流程服务举措,提供个性化贴心服务,让老年旅客(60岁及以上)出行无忧。 据悉,民航西藏区局在拉萨贡嘎国际机场售票柜台(出发厅22-23号柜台)为具备乘机条件的老年人优先办理现金购票、退改签等业务,并提供纸质机票或相应纸质凭证。

   售票过程中,柜台工作人员会主动向老年旅客告知有关事项,提供老花镜供有需要的老年人购票时使用。

   另外,民航西藏区局还在机场开设了“老弱病残孕急”等特殊旅客值机柜台,向特殊旅客提供纸质登机牌和托运行李服务。

   除此之外,民航西藏区局还在机场候机区域设置了老年旅客专用座位,供老年人休息候机。

   登机时,登机口服务人员会提醒“老年人优先登机”。 航班延误时,工作人员会及时告知老年旅客航班动态信息,并提供候机过程中的引导服务。

   由于拉萨地处高原,在进港接机过程中如遇老年旅客身体不适的情况,工作人员会及时主动询问老年旅客身体状况并呼叫医护人员。

   据悉,疫情期间,工作人员还会协助老年旅客填写健康码。 对于没有智能手机的老年旅客,会根据航空公司要求提供纸质表格作为替代措施,方便老年人顺利乘机。

   此外,民航西藏区局出台了“老年人传统服务兜底保障”实施方案,该局各相关部门主动作为,努力做好老年旅客的出行服务工作,将服务保障措施细化到各岗位操作流程中,不断提升服务品质。

   (责编:旦增卓色、陈曦)。

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